以下论述中，不属于收集评估资料的方法的是（）。

A.利用档案记录进行评估

B.收集服务对象对介入过程和结果的看法与意见

C.观察社工机构的变化

D.使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料

定期一本通挂失时账户余额打印为（）。

A.0

B.N/A

C.空

D.实际余额