询问的基本步骤包括哪些？
参考答案：
一是表明身份，出示证件。
二是了解被询问人的基本情况。
三是告知被询问人的权利和义务。
四是向被询问人提出问题。
北京希电公司生产的PCM复用设备在PCM设备在控制菜单中的命令行中输入数字（）按回车键即可查看设备当前的告警信息。
A、2
B、4
C、6
D、8
与客人确认挂帐金额时，前台服务员的标准用语是（）。
