根据生产类型及零件复杂程度的具体要求，工艺规程分为三类，即工艺过程卡片、（）和（）。
参考答案：工艺卡片；工序卡片
多发性骨髓瘤的特点有（）
A.血中有大量M蛋白
B.尿中有本周蛋白
C.骨髓中有大量异常浆细胞
D.正常的免疫球蛋白含量增高
E.原发性溶骨损害
口头挂失后，应通知客户（）日内尽快携存款人本人有效身份证件到柜面办理书面正式挂失。
A.1
B.3
C.5
D.7
