朱兰的“80/20原则”的含义是（）

A.20%的质量问题是由80%的基层操作人员引起的

B.80%的质量问题是由20%的领导引起的

C.只有20%的质量问题来自于基层操作人员

D.只有20%的质量问题来自于领导