服务文明用语要把握的原则不包括()。
A.主动性
B.尊重性
C.准确性
D.热情性
参考答案:D
下列说法正确的是______
A.镜面反射遵循光的反射定律,而漫反射不遵循光的反射定律
B.阳光下,微风吹拂的河面,波光粼粼,这里蕴含着光的折射现象
C.电影幕布选用粗糙布料,是让光发生漫反射
D.电影幕布选用白色,是让幕布吸收各种色光呈现彩色
选择理由:______.
采用实际责任准备金的计算方式的原因是()。
A.理论责任准备金的计算方法精确度不高
B.理论责任准备金的计算方法的数据在现实中很难得到
C.理论责任准备金的计算方法于过复杂
D.早期费用开支特别是第一年度开支较大