为实现科学管理，确定完成各项工作所需的技能与责任，完整地说明工作的内容、要求、责任及胜任素质的系统过程是()。

A.工作分析 

B.工作说明 

C.工作设计 

D.流程再造

增值税一般纳税人销售或者进口货物、提供加工、修理修配劳务，除低税率适用范围和销售个别旧货适用税率外，基本税率一律为（ ）。

A．10％

B．13％

C．17％

D．20％