物流中心是从事物流活动的场所，其作业的货物（）。
A.批量小、品种多
B.批量大、品种少
C.主要为特定客户服务
D.配送为主
参考答案：B
A．温度、硬度、比热容
B．质量、密度、硬度
C．质量、温度、硬度
D．比热容、密度、硬度
服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。
A、语言标语
B、快慢有度
C、语调柔和
D、语气谦恭
