服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。

A.个人素质

B.个人形象

C.服务能力

D.业务能力

直观演绎法结合了（）。

A.数学理性和实验理性

B.实验理性和逻辑理性

C.数学理性和逻辑理性

D.以上都不对