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问题 单项选择题

管内快速旅客列车的车次范围是（）。（C、4、X）[05-00-03-01][030103]

A.N1～N998

B.N1～N398

C.N301～N498

D.N401～N998

答案

参考答案：A

问答题 案例分析题

某顾客致电某服务中心，因无人接听处在电脑服务当中，等得不耐烦的时候，终于等到服务员接听。服务员：“您好！我的工号是185号，竭诚为您服务，我有什么可以帮助您？”顾客答：“你能不能让我少等会儿？”服务员：“哦，今天电话特别多，一下忙不过来，您有什么事？”顾客答：“你们为什么不配多点人？”服务员：“那是我们领导的事，我也想人多点呀！”顾客答：“那你们领导真蠢，总是让我们花大把时间等，难道顾客的时间就不值钱吗？”可见，光是礼貌和客气，客户还是不满意。请根据上述案例回答下列问题：

服务人员如此礼貌与客气，客户为什么还是不满意呢？
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多项选择题

晚期丝虫病的特征性病变是淋巴系统的增生阻塞，其主要的临床表现有（）

A.淋巴结肿大和淋巴管曲张

B.鞘膜积液

C.乳糜尿

D.丝虫热

E.象皮肿和淋巴水肿
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