物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面（）。

A.有效整合客户的关键信息

B.为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度

C.提高售前工作的效率和质量

D.有助于企业降低物流成本

E.企业对市场条件的变化做出及时反应

病毒的形态哪种多见（）

A.球形

B.杆状

C.丝状

D.蝌蚪形

E.弹头形