对客户期望管理的方式，说法错误的是（）

A、模糊的期望使得客户对服务的评价稳定

B、转移客户注意力没法淡化那些企业很难提供的服务项目

C、降低期望一种有效的战略是高承诺、高超越

D、客户期望是一把“双刃剑”

战国时期的“改法为律”在中国法律发展史中占有重要的地位，实施这项变革的诸侯国是

A．齐国

B．秦国

C．晋国

D．郑国