在缺铁性贫血的实验室检查中，最能说明体内贮备铁缺乏的指标是（）

A．小细胞低色素

B．血清铁降低

C．总铁结合力升高

D．血清铁蛋白降低

E．骨髓铁染色，铁粒幼细胞减少

护士在与患者交谈过程中，当患者表现异常激动时，下列哪种交谈技巧可起到缓解患者过激情绪的作用

A．移情
B．沉默
C．阐释
D．提问
E．核实