创新活动可以按照技术变化的强度不同进行分类，可以据此将创新分为（）。
A.渐进性创新
B.原始性创新
C.跟随性创新
D.根本性创新
参考答案：A, D
1991年与1990年相比，投诉意见下降的百分比约为（）。
A．42%
B．58%
C．75%
D．94%
商业信息按管理层次划分的类型不包括（）。
A．操作层信息
B．管理层信息
C．销售层信息
D．决策层信息
