客户评价服务质量的五个标准对通信行业的启示
参考答案:
客户评价服务质量的五个标准,即可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。
如图所示,小车的顶棚上用绳线吊一小球,质量为m,车厢底板上放一个质量为M的木块,当小车沿水平面匀加速向右运动时,小球悬线偏离竖直方向30°,木块和车厢保持相对静止,求:
(1)小车运动的加速度?
(2)小球对悬线的拉力?
(3)木块受到的摩擦力?
患者,女,27岁,已婚。月经过多,色紫黯,质稠有块,伴小腹胀痛,舌紫黯,苔薄白,脉涩有力。其治法是()
A.清热凉血止血
B.活血化瘀止血
C.理气活血止痛
D.养阴清热止血
E.活血散寒止血