售后交付是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。（）

公民通过电话、信函、传真、电子邮件、新闻媒体等向决策机关反映意见、提出建议，这种民主决策的方式是（）。

A.社情民意反映制度

B.专家咨询制度

C.社会公示制度

D.社会听证制度