在服务过程中，营业员如有事需离开时必须做到（）

A.关注确认

B.暂离致歉

C.双手交接

D.唱收唱补

属于偷渡的特点有（）

A.组织偷渡的集团一般在国内有组织者、运送者，国外有接应人员

B.通过制作假护照等证件，组织偷渡人员从口岸偷渡出境

C.偷渡人员具有明显的区域性

D.以上都是