企业法律顾问参与企业重大经营决策，应了解有关当事人的资信情况，具体应了解有关当事人( )。

A．主要领导的资历

B．审查对方当事人的资产负债表和损益表

C．上级主管部门的情况

D．领导班子决策习惯

信息有形化包括（）

A、强调与服务相关的有形物

B、创造服务的有形展示

C、鼓励对公司有利的口头传播

D、提供服务保证

E、在广告中创造性地运用易被感知的有形展示