物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的资和包括有关设备、（）、人员以及通信联系等若干个相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体.

有效的服务危机管理可以提升邮政银行的（）水平，改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度，甚至还可以化危机为商机，扩大邮政银行各项业务的宣传。

A.形象

B.服务

C.品质

D.管理