问题
单项选择题
客户服务中心在受理客户问题的过程中,如遇不能立刻处理的情况时,客服代表向客户说明原因,并在系统内创建()。
A.投诉单
B.问题单
C.一般业务联系单
D.疑难咨询类业务联系单
答案
参考答案:D
客户服务中心在受理客户问题的过程中,如遇不能立刻处理的情况时,客服代表向客户说明原因,并在系统内创建()。
A.投诉单
B.问题单
C.一般业务联系单
D.疑难咨询类业务联系单
参考答案:D