《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是：接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。
参考答案：错
城市设计将“可识别性”作为目标，指的是( )。
A．场所有清晰的意象并易于认识与熟悉
B．场所的功能应该富于变化和提供选择
C．场所中公共与私人的部分应该清晰地区别
D．公共场所应该易于到达并可以穿行
脂类在血液中的转运以及药物在肝脏的解毒与铁无关。( )
