简述顾客当面投诉的处理流程。
参考答案：
（1）聆听顾客
（2）表示同情
（3）询问顾客
（4）解决方案
（5）达成协议
（6）感谢顾客
关于数学课外作业，错误的看法是（）。
A、上完每堂课后都应该给学生布置家庭作业
B、课外作业宜精不宜多，要起到举一反三的作用
C、课外作业应该起到鼓励学生自主探究学习的作用
D、给学生布置课外作业不一定要全班统一
药品验收场所是药店。（）
