当事人订立合同的程序是（）的阶段
A、要约引诱
B、要约邀请
C、要约
D、承诺
参考答案：C, D
第一产程活跃期是指宫口扩张
A．3～9cm
B．2～4cm
C．3～6cm
D．0～3cm
E．3～10cm
发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）
A、表示理解和同情
B、与大堂经理衔接
C、与被投诉柜员衔接
D、与柜员主管衔接
