职能或过程质量
参考答案:
是指顾客如何接受服务,它与买卖交换者之间“真实瞬间”的产生和服务供应者的职能休戚相关。
2011年4月,巴西、俄罗斯、印度、中国和南非五国在中国三亚举行的“金砖国家”领导人的第三次会晤,就“金砖国家”合作机制及共同关心的国际和地区问题进行了坦诚深入的讨论,达成广泛共识。“金砖国家”合作机制[ ]
①以成员国利益完全一致为基础
②是建立国际新秩序的重要力量
③是当今时代主题发展变化的产物
④是新兴市场国家对话合作的平台
A.①③
B.①④
C.②④
D.③④
改革开放以来,我们长期坚持以经济建设为中心,在促进经济发展取得巨大成效的同时,也出现了精神文明建设滞后于物质文明建设的矛盾。精神文明滞后集中表现于文化建设问题突出,下列论述不属于文化建设存在问题的是()。
A.公共文化服务体系建设难以满足人民基本文化需求
B.文化体制改革滞后于文化建设和文化发展要求
C.文化竞争中“西强我弱”的格局短期内难以改变
D.党和政府对文化建设重视力度不大