面对顾客抱怨与顾客投诉应坚持什么样的理念?
参考答案:
(1)顾客抱怨是一个机会
(2)让沉默的顾客开口抱怨
(3)令不满意的顾客回心转意
走查是对软件进行静态测试的一种方法,以下不属于走查活动的是______。
A.计划走查会议
B.准备测试用例
C.执行走查以发现和改正错误
D.在走查过程中程序员逐渐讲解自己的程序
下列关于麻疹预防、护理的叙述,错误的是()
A.流行期,未患过麻疹的小儿尽量不去公共场所
B.一旦与麻疹患儿接触,应立即隔离观察
C.卧室空气要流通
D.注意补足水分
E.出疹期间勿洗脸、洗眼