面对顾客抱怨与顾客投诉应坚持什么样的理念?
参考答案:
(1)顾客抱怨是一个机会
(2)让沉默的顾客开口抱怨
(3)令不满意的顾客回心转意
吴某,男,24岁,病发热已五六日,热略减退,突然出现肢体软弱无力,步履艰难,心烦口渴,咳呛不爽,咽喉干燥,小便黄少,大便干燥,舌质红苔黄,脉细数。若身热退净,食欲减退,口燥咽干较甚者,证属()
A.肺阴伤
B.胃阴伤
C.肺胃阴伤
D.肺胃肾阴伤
E.肺气阴伤
压力容器的技术档案应存入:容器的原始技术资料、安全装置技术资料和()。
A、容器温度操作资料
B、容器液位操作资料
C、容器使用情况资料
D、容器压力操作资料