面对顾客抱怨与顾客投诉应坚持什么样的理念？
参考答案：
（1）顾客抱怨是一个机会
（2）让沉默的顾客开口抱怨
（3）令不满意的顾客回心转意
患儿，出生10天。身长43cm，体重2300g，囟门3×3cm，头发稀黄，耳壳软，啼哭时唇口紫绀，四肢不温，虚里动疾，指纹淡。其治法是（）
A.健脾益肾，温运脾阳
B.益气活血，补精充髓
C.益精充髓，补肾温阳
D.益气健脾，养心安神
E.活血化瘀，益精充髓
分拣区域的概念是指什么？
