服务质量构成要素包括（） A.可靠性 B.响应性 C.安全性 D.移_爱下问搜题

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问题多项选择题

服务质量构成要素包括（）

A.可靠性

B.响应性

C.安全性

D.移情性

E.有形性

答案

参考答案：A, B, C, D, E

单项选择题

遭遇超标准洪水，水闸建筑物可能超载或受力分布不均匀，使工程（）超过设计安全极限。

A、承载力

B、结构拉应力

C、剪切力

D、预应力

问答题

简述委婉语使用的艺术。