有效管理是社会和谐的基础。有效管理是一项重要任务，是要完善社会矛盾纠纷预防和化解机制，妥善处理人民内部矛盾。加强和改进信访工作，注重研究新情况、解决新问题，畅通民意表达渠道，切实解决信访突出问题，是信访工作更加符合形势发展的需要和人民群众的需求。为此信访干部应坚持（ ）

A．在政策上不能随意开口子

B．处理问题要坚持合法、合理、合情

C．要做好细的思想政治工作

D．想法设法解决访者的实际困难

改革开放是决定当代中国命运的关键抉择。改革，不仅要摸着石头过河，要大胆探索、敢于涉险；又要架起桥梁过河，明确分工、精心设计。从中我们可以领悟到（）

①改革是一项系统工程，在各项改革中要注意协同配合

②改革涉及社会生活的方方面面，既要全面推进，又要在关键领域有所突破

③改革是亿万人民群众的事业，改革的目的就是要让广大人民受益

④改革是充满挑战的事业，要在实践中不断探索

A.①②

B.①③

C.①④

D.②③