服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响,从而具有不稳定性,这反映了服务的()
A.无形性
B.异质性
C.同步性
D.易逝性
参考答案:B
女,40岁,近4天来胃脘胀痛,攻撑作痛,连及两胁,嗳气频频,舌苔薄白,脉弦。其辨证为 ()
A.肝胃郁热
B.肝气犯胃
C.气滞血瘀
D.饮食停滞
E.肝郁化火
企业最主要的因素是()
A.战略
B.组织
C.执行力
D.文化