（）是银行由于系统缺陷而引发的操作风险。

A．百年不遇的龙卷风致使某银行贮存的账册严重损毁 

B．某银行因为通讯系统设备老化而发生业务中断 

C．某银行财务制度不完善，会计差错层出 

D．某银行员工小王未经客户授权而使用客户的资金进行投资，造成客户损失

简述服务企业竞争环境的特点。