忠诚计划成功的基础应该是（）。
A、科技的应用
B、让潜在客户参加服务设计
C、直接联系购买者
D、购物服务环境
参考答案：B
鱼形汽车具有什么优点？其主要的缺点是什么？为什么？
小绞车完好标准要求是：闸带无裂纹、磨损剩余厚度不小于（）。
A．2mm
B．3mm
C．4mm
