失败是成功之母。你每碰一个钉子，就离成功近了一步。因此，碰一鼻子灰的时候不要灰心，做事需要有坚持到底的恒心和毅力。这表明[ ]

①要抓住时机，促成质变；

②矛盾双方依据一定条件相互转化；

③具体问题具体分析；

④发挥主观能动性是我们做好各种事情的基本要求；

A．①②  

B．①③ 

C．②③

D．②④

居民骨干的培养是地区发展模式中社会工作者的重要任务，教育的内容包括（）。

A．领导策略

B．心理战术

C．行政管理方法

D．专业特长

E．动员居民的技巧