关于申请人因银行本票超过提示付款期限或其他原因要求退款时，除将银行本票提交到出票银行外，下列说法正确的是（）

A.申请人为单位的，应出具该单位的证明

B.申请人为个人的，应出具该本人的身份证件

C.出票银行对于在工行开立存款账户的申请人，只能将款项转入原申请人账户

D.对于现金银行本票和未在工行开立存款账户的申请人才能退付现金

下面对于高效、快捷的服务的概念理解正确的是？（）

A、尽可能快的完成客人所提出的问题

B、全面关注我们的客人

C、保持我们对客服务的专注，愉悦和专业

D、无条件的完成客人的要求