客户服务是抽象和无形的,客户在体验的过程中才能感受到服务。
参考答案:对
通常情况下,一个文件的内容可以是( )。
A.学生成绩单
B.一个查询程序
C.一张图片
D.一篇文章
婴幼儿化脓性脑膜炎常见的致病菌为
A.大肠杆菌和B组溶血性链球菌
B.金黄色葡萄球菌和绿脓杆菌
C.肺炎链球菌和流感嗜血杆菌
D.肺炎链球菌和沙门菌
E.B组溶血性链球菌和流感嗜血杆菌