客户服务是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。
参考答案：对
下 * * 种化合物中，能够发生酯化、加成和氧化三种反应的是
①CH2=CHCOOH ②CH2=CHCOOCH3③CH2=CHCH2OH
④CH3CH2CH2OH⑤CH3CHOHCH2CHO [ ]
A．①③④
B．②④⑤
C．①③⑤
D．①②⑤
《针灸大成》针灸手法的贡献有（）。
A.九刺
B.下手八法
C.提出"刺有大小"
D.提出"针刺十四法"
E.提出"十二分次第手法"
