客户服务的内容非常丰富,企业不同,产品不同,服务的方式和具体内容会存在很大差别,但广告宣传、社会公关这类不包括在客户服务的范畴内。
参考答案:错
调酒师的专业素质是指()。
A.职业道德
B.服务意识
C.专业知识
D.专业技能
E.外语知识
最近发展区是指()。