客户满意层次的纵向层面分为（）
A.社会满意层
B.物质满意层
C.精神满意层
D.行为满意层
参考答案：A, B, C
组织细胞对病毒的易感性取决于（）
A.病毒是否产生毒素
B.细胞表面受体
C.组织中易感细胞的数目
D.病毒的特殊结构
E.病毒的核酸类型
树中的结点可以没有后继结点，可以只有一个后继结点，也可以有多个后继结点。树的定义是一个 【4】 定义。
