企业在提升客户满意度时，对发生大企业病的企业必须进行（）
A.改善服务质量
B.革新僵化体系
C.保持持续性
D.提高竞争优势
参考答案：B
依次填人下列横线处的词语，最恰当的一组是[ ]
（1）同志们盼望早日上岗，为厂立功，张小华又 ________不是这样的心情呢?
（2）老王笑着说：“自家兄弟，________这么客气呢?”
（3）一部长篇小说有主题、副主题，而每一卷也________有一个相对独立的主题。
A．何尝 何必 何妨
B．何曾 何苦 何妨
C．何尝 何必 不妨
D．何曾 何苦 不妨
金水相生法
