衡量客户满意测评的指标有()
A.抱怨率
B.购买商品数
C.销售力
D.服务态度
参考答案:A, C, D
生活中的下列现象属于化学变化的是( )
A.汽油挥发
B.车胎爆裂
C.木条燃烧
D.玻璃破碎
有关肺癌的手术治疗下述哪项正确()
A.80%左右的肺癌病人有手术机会
B.20%左右的肺癌病人有手术机会
C.小细胞癌的手术效果良好
D.由于手术是最有效的治疗手段,一般不需要配合其他疗法
E.手术目的是彻底切除肺部原发癌肿病灶包括邻近的正常肺叶组织