衡量客户满意测评的指标有（）
A.抱怨率
B.购买商品数
C.销售力
D.服务态度
参考答案：A, C, D
当电源指示灯亮，而运行指示灯不亮（排除指示灯本身故障原因），说明系统已因某种异常而中止了正常的运行。
ATM网络中用于局域网仿真的AAL协议是（）。
A、AAL1
B、AAL2
C、AAL3/4
D、AAL5
