受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务

A、双手

B、单手

C、左手

D、右手

按我国目前的建设程序，大中型项目的建设过程大体分为( )和项目实施两大阶段。

A．可行性研究

B．项目建设方案

C．编制可行性研究报告

D．项目决策