作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念（）
A.以客户的需求为导向
B.以市场为导向
C.为客户创造价值
D.为企业创造价值
参考答案：A, C
少年儿童人口负担系数（少儿抚养比）指人口总体中，少年儿童人口数与（）之比。
通过学生的行为表现捕捉基本信息，从而了解学生是否存在某些心理异常状况并对学生心理健康进行评价的方法是
A．心理测量
B．环境适应判断
C．症状观察法
D．自然实验法
