优质客户服务标准的因素有（）
A.服务硬件
B.服务人员
C.服务软件
D.服务环境
参考答案：A, B, C
甲乙两人在照同一个镜子，甲在镜中看到了乙的眼睛，下列说法正确的是： [ ]
A、乙也一定能看到甲的眼睛
B、乙只能看到甲的眼睛
C、乙不可能看到甲的眼睛
D、乙完全看不到甲
“wūhēi（乌黑）”这两个音节包含（）个音素。
