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参考答案：错
根据风险因素的性质，一般可分为( )。 ①实质风险因素；②道德风险因素；③风险事故；④心理风险因素
A．①②③
B．②③④
C．①②④
D．①③④
顾客管理包括以下哪几个模块（）
A.客户调研
B.客户评估
C.客户激励
D.客户服务
E.客户协调
