问题
问答题 简答题
简述制定优质客户服务标准的步骤。
答案
参考答案：
（1）进分解服务过程。
（2）找出每个细节的关键因素。
（3）把关键因素转化为服务标准。
（4）根据客户的需求对标准重新评估和修改。
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简述制定优质客户服务标准的步骤。
参考答案：
（1）进分解服务过程。
（2）找出每个细节的关键因素。
（3）把关键因素转化为服务标准。
（4）根据客户的需求对标准重新评估和修改。