关于工程招标投标争议，下列说法中正确的是( )。

A．表达和解决评标结果争议应当采用协商、调解或仲裁的方式

B．招标人和招标代理机构是处理异议的主体

C．各级招标投标行政监督部门是处理异议和投诉的主体

D．投标人对招标文件和评标结果的异议应在评标结果公示期内提出

故障分析的目的是预防和消除故障，以提高设备的（）。