参考答案：

购买动机是顾客为满足需要购买商品或者劳务的意念或者愿望。

其特点包括：

内隐性：未实施的动机，别人难于发现。

模糊性：动机有时不清晰。

冲突性：两利相权取其重，两害相权取其轻。

转移性：主导动机会因为促销等原因转移。