以下关于借款人申请商业助学贷款条件的说法，错误的是（）。

A.应无不良信用记录，不良信用等行为评价标准由贷款银行制定

B.家庭经济确实困难，无法支付正常完成学业所需的基本费用

C.学习刻苦，能够正常完成学业

D.诚实守信，遵纪守法，无违法违纪行为

什么是客户满意？企业为什么要提高客户的满意度？