（）是指服务标准与所了解的顾客期望之间的差距。
A、服务传递差距
B、服务外部沟通差距
C、服务质量规范差距
D、服务质量感知差距
参考答案：C
下列关于混凝土运输叙述正确的是（）。
A.混凝土运输过程中要能保持良好的均匀性，不离析，不漏浆
B.保证混凝土具有所规定的坍落度
C.使混凝土在终凝前浇筑完成
D.保证混凝土浇筑的连续进行
考虑此肿块最可能为以下哪种疾病
A．卵巢恶性肿瘤B．慢性盆腔炎C．卵巢子宫内膜异位囊肿D．结核性盆腔炎E．卵巢良性肿瘤
