问题
单项选择题
（）是以现有的服务流程为基础，通过对现有流程的简化、整合等活动来完成重新设计的工作。
A、内部改造法
B、系统化改造法
C、短期改造法
D、全新改造法
答案
参考答案：B
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（）是以现有的服务流程为基础，通过对现有流程的简化、整合等活动来完成重新设计的工作。
A、内部改造法
B、系统化改造法
C、短期改造法
D、全新改造法
参考答案：B