默写古诗《牧童》。

（1）

牧  童 

（2）这首诗的作者是       代诗人____          。

（3）这首诗主要描写了                                  ，表达了                               的感情。

（4）用自己的话说说前两句诗的意思。

什么是是管理客户服务中心的关键？（）

A.发布各项规章制度

B.合理制定各种流程

C.充分发挥人的主观能动性

D.充分发挥绩效考核的作用