服务管理制度是为了对()进行有效控制,明确服务规范,最大限度地让客户满意而制定的制度。
A、市场管理工作
B、组织管理工作
C、客户服务工作
D、呼叫服务工作
参考答案:C
下列血液检查中,对肝硬化诊断最有意义的是()。
A.碱性磷酸酶
B.丙氨酸氨基转移酶
C.甲胎蛋白
D.胆红素
E.白/球蛋白比值
In relation to the English legal system explain the following sources of law:
(b) Legislation. (4 marks)