“人比规则更重”这一服务创新途径，错误的是（）。A、服务人员

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问题单项选择题

“人比规则更重”这一服务创新途径，错误的是（）。

A、服务人员的素质很大程度决定了客户对服务品质的评价

B、在服务过稈中，不允许员工挑战现有的规则

C、耍不断提高服务人员的素质

D、在服务过程中，要以客户的满意为标准

答案

参考答案：B

解答题

下面是探究种子萌发的环境条件的过程步骤：

①准备四个能盖紧的罐头瓶，30粒绿豆种子，一个小勺，八张餐巾纸，四张标签和胶水．②在四个标签上写上1、2、3、4分别贴在四个罐头瓶上，将四个罐头瓶都放到，每个瓶中放上两张餐巾纸，用小勺在四个瓶中各撒上7-8粒绿豆种子．作如下处理：

1号瓶：不洒水，拧紧瓶盖，放入橱柜．

2号瓶：洒一点水，拧紧瓶盖，放入冰箱．

3号瓶：洒一点水，拧紧瓶盖，放入橱柜．

4号瓶：倒较多的水，拧紧瓶盖，放入橱柜．

请分析回答：

（1）请你推测，种子能萌发的是______号瓶．

（2）本探究过程中有3组对照试验，其中，3号瓶与______号瓶对照，所探究的是水分对种子萌发的影响．

（3）4个瓶中能否只放一粒种子？______，为什么？______．

单项选择题

关节镜是通过直视来观察关节腔表层结构的变化，目前多应用于哪个关节()

A．腕关节

B．掌指关节

C．骶髂关节

D．踝关节

E．膝关节