服务创新的基本出发点是（）。
A、设计或调整企业的服务质量
B、设计、描绘服务的流程
C、找出客户的期望
D、分析竞争对手的状况
参考答案：C
选定相应的单元格区域，在状态栏上可以察看到该单元格区域中的___()
A.注释
B.引用
C.数值之和
D.行列标志
血浆脂蛋白按照从低到高密度的正确排列顺序是
A．LDL、VLDL、CMB．CM、VLDL、LDLC．VLDL、LDL、CMD．CM、VLDL、LDL、IDL
