服务创新的基本出发点是（）。
A、设计或调整企业的服务质量
B、设计、描绘服务的流程
C、找出客户的期望
D、分析竞争对手的状况
参考答案：C
在西部地区，我国特大城市极少分布的原因是
①气候干旱，降水较少，生存条件不及东部地区 ②交通闭塞，对外联系不便
③地形以高原、山地为主，平原狭小，不利设城 ④植被稀少，多内陆河 [ ]
A．①②
B．③④
C．①③
D．②④
从相关规定可以知道，我国目前关于商事帐簿的制作采哪种主张（）
A.强制原则
B.任意原则
C.折衷原则
